Se positionner dans son environnement professionnel

• Comprendre les quatre postures de communication.
• Éviter les postures infructueuses : fuite, manipulation, agressivité.
• Développer son assertivité face à des managers, clients internes/externes, fournisseurs.

Pratiquer une communication efficace

• Connaître les règles de base de la communication.
• Faire preuve d'empathie.
• Comprendre les leviers de motivation de son interlocuteur.

Vendre ses idées

• Préparer son intervention.
• Définir son objectif de communication.
• Élaborer un argumentaire performant.
• Savoir rebondir face aux répliques inattendues.

Gérer les situations de crise

• Reconnaître les différents types de conflits.
• Savoir faire face à l'agressivité, évaluer le seuil d'acceptabilité.
• Gérer ses émotions négatives : peur et colère.
• Renforcer les attitudes d'affirmation de soi.
• Savoir dire non.

Organiser ses idées grâce à la carte mentale

• Découvrir la technique du mind mapping.
• Cartographier l'organisation d'un projet.
• Prendre une décision.
• Élaborer un pense-bête détaillé et lisible.

Gérer son temps

• Connaître ses propres messages contraignants.
• Optimiser son temps en fonction de son biorythme.
• Distinguer l'important de l'urgent.
• Repérer et neutraliser ses " voleurs de temps ".
• Savoir prioriser les tâches.

Gérer son stress

• Identifier les déclencheurs du stress.
• Apprivoiser et interpréter les symptômes.
• Savoir se distancier par rapport à son propre stress et celui de son entourage.
• Mettre en place des solutions simples et efficaces.