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Formation : Transformez les objections en opportunités

3h30 chrono pour traiter les objections

Transformez les objections en opportunités

3h30 chrono pour traiter les objections
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Au quotidien, vous devez faire face aux objections de la part vos prospects, de vos clients et même de vos collaborateurs. Quelle soit fondée ou non, une objection est le moyen d’expression de votre interlocuteur. Cet atelier vous permet de mieux anticiper et de pouvoir retourner la situation à votre avantage.


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Sur mesure

Cours pratique en classe à distance

Réf. 9OB
Prix : 420 € H.T.
  3h30
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Au quotidien, vous devez faire face aux objections de la part vos prospects, de vos clients et même de vos collaborateurs. Quelle soit fondée ou non, une objection est le moyen d’expression de votre interlocuteur. Cet atelier vous permet de mieux anticiper et de pouvoir retourner la situation à votre avantage.

Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Adopter les bons réflexes face aux objections
  • Maîtriser les techniques pour savoir répondre aux objections
  • Convaincre efficacement

Public concerné
Acteurs commerciaux de tous les secteurs désirant gérer efficacement les objections.

Prérequis
Aucune connaissance particulière.

Programme de la formation

Comprendre les raisons des objections

  • Accepter et comprendre l’attitude de défense de son interlocuteur.
  • Évaluer la vraie valeur de l’objection.
Travaux pratiques
Échanges d’expériences et de bonnes pratiques.

Adapter sa communication face aux objections

  • Ajuster sa communication.
  • Adopter les bons réflexes face à un interlocuteur hostile.
Jeu de rôle
Jeux de rôles.

Anticiper l’objection pour gagner en confort

  • Déceler « l’objection derrière l’objection ».
  • Répertorier les objections rencontrées sur le terrain.
  • Utiliser les techniques adaptées : prix, concurrence, temps…
  • Élaborer les réponses efficaces.
Mise en situation
Mises en situation et jeux de rôle.


Modalités pratiques
Méthodes pédagogiques;
Subtil mélange d’écoute active, d’argumentation et de persuasion, nos techniques de réponse à l’objection vous permettent de débloquer les situations les plus complexes.

Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Solutions de financement
Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation : contactez votre conseiller formation.
Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • France Travail sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller France Travail.
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • France Travail sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller France Travail.

Avis clients
4,6 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
AUDREY S.
29/11/24
5 / 5

Le support et les outils présentés correspondaient complètement à mon besoin de formation.
THOMAS R.
18/03/24
5 / 5

Formation pratico pratique avec 2/3 astuces qui sont applicables très concrètement sur le terrain. Merci Igor pour ta qualité d’animation.
SOPHIE P.
18/03/24
4 / 5

Très bien mais nécessite plus de pratique comme à la fin qui était beaucoup plus challengente et qui nous a mis en difficulté, ce qu’on attend de la formation.




Dates
Le 24 février 2025 à 14h
FR
Classe à distance
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Le 19 mai 2025 à 14h
FR
Classe à distance
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Le 16 juillet 2025 à 14h
FR
Classe à distance
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Le 24 novembre 2025 à 14h
FR
Classe à distance
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