L’essor d’Internet bouleverse profondément l’organisation des entreprises et les comportements digitaux de chacun. Les entreprises peuvent maintenant rester connectées et communiquer avec leurs clients, collaborateurs et fournisseurs partout dans le monde, à tout moment. Le recours au télétravail et des emplois nomades se développent et l’ordinateur n’est plus le seul outil de travail : les fonctionnalités des suites bureautiques se sont adaptées aux usages professionnels des tablettes et des smartphones. De nouvelles applications résolument tournées vers la mobilité, l’organisation et la collaboration émergent et intègrent des versions web des suites bureautiques. Ces dernières sont de plus en plus plébiscitées pour fédérer, créer des "communautés de partage" et de "savoirs collectifs". Leur accessibilité est facilitée mais leur maîtrise reste au cœur de l’efficacité quotidienne de chacun. Par ailleurs, de nouveaux outils d’analyse de données et d’aide à la prise de décision se développent et de nouvelles fonctionnalités apparaissent telles que les solutions de business intelligence et de datavisualisation.
