Déployer une écoute du marché pour détecter les insights

• Situer les étapes de la démarche d'innovation :"Customer Journey Map", "Insight", "Pain Point", "idéation", "Prototype".
• L'empathie envers l'utilisateur au centre du processus de conception.
• Etudes U&A, besoins et attentes.
• Etudes immersives : parcours expérientiel clients, touch points, éthnologie, shadowing.
• Prise en compte des dimensions fonctionnelles, aspirationnelles, sensorielles et émotionnelles.
• Incarnation de persona, formalisation de cartes d'expérience.

Mettre en place les démarches de validation des idées d'innovation

• Les « anciennes » méthodes : idéation, concepts screening, prototype et pré-test d'offre.
• Les nouvelles méthodes : co-conception, appel à idées, béta testers...
• Design Thinking : le passage des idées au prototypage en cycles de temps courts.
• Les outils créatifs en soutien de la recherche d'idées d'innovation.

Ajuster les idées produites

• Les concepts sketching, storyboards multi-dimensionnels pour obtenir des réactions d'ajustements.
• Les prototypes « souples » reconfigurables dans l'instant en écho aux réactions et suggestions des utilisateurs.
• Les types de prototypes : esquisses, concept 3D, pâte à modeler, maquettes fonctionnelles en "Quick & Dirty".
• Le pitch de la solution retenue. Utilisation de la méthode PPCO, des 4C.
• Les chiffres et l'émotionnel, les métaphores, les cas concrets, le storytelling.
• Les formules Design Sprint, Hackathon...