1

Comprendre l'impact de la culture sur les situations de management

• Définir les notions de culture et de management interculturel.
• Identifier les spécificités de la relation interculturelle.
• Impact des différences culturelles dans le management d'équipe.

2

Décoder les grandes typologies de culture et de comportement

• Les grandes orientations culturelles dans le monde.
• Les quatre axes de Hofstede, fondateur du management interculturel.
• Les autres facteurs de différenciation culturelle : relation avec l'environnement, le pouvoir, l'espace, le temps.
• Identifier les facteurs de différenciation culturelle : relation hiérarchique, à l'individu, à la collectivité...

3

Communiquer efficacement en contexte multiculturel

• Habitudes et cadre de référence.
• Communication implicite et explicite, verbale et non verbale, stéréotypes et conséquences, etc.
• Communication interculturelle écrite et orale.

4

Les spécificités du fonctionnement d'une équipe pluriculturelle

• Identification des points de convergence et divergence.
• Définition des objectifs communs.
• Évaluation temps de travail/obtention d'un consensus.

5

Adapter son mode de management à des situations interculturelles

• Les rôles du manager international et/ou pluriculturel.
• Gérer efficacement le temps.
• Manager des personnes de culture différente.
• Recadrer un collaborateur étranger (africain, indien, chinois, anglo-saxon... : les différences).
• Gérer les situations difficiles (la distance, les incompréhensions, les conflits...).