L'information, conditions d'efficacité
- L'information : distinguer informations et données.
- Cerner les attentes des destinataires.
- Pourquoi informer ? Pour quels usages ?
- Gérer le temps comme une ressource rare.
- Que faire de l'information informelle ?
Exercice
Les pratiques d'information, repérer ses marges de progression, définir des besoins en information.
Savoir recueillir l'information pertinente
- Détecter les informations clés.
- Ecouter activement un interlocuteur.
- Distinguer l'information essentielle/accessoire, prioritaire ou non, "périssable"/de fond, les faits/les opinions.
- Prendre des notes et reformuler.
Hiérarchiser et traiter l'information recueillie
- Se poser les bonnes questions.
- Hiérarchiser l'information.
- Repérer l'essentiel à l'écrit comme à l'oral.
- Croiser ses sources d'information, regrouper l'information et la mettre en perspective.
Exercice
Repérage et organisation d'informations clés pour la rédaction d'une note de synthèse.
La veille informationnelle
- Recenser les sources d'information.
- Comment et quand collecter l'information ?
- Traiter l'information, lui donner de la valeur ajoutée.
Exercice
Définir les différents types de veille, le champ de la veille, utiliser une carte heuristique.
Restituer l'information à l'écrit
- Les critères d'un écrit de synthèse réussi.
- Les étapes clés.
- Organiser son écrit.
- Respecter les critères de lisibilité.
- Mettre la forme au service du fond.
Exercice
Rédaction d'une note de synthèse.
Restituer l'information à l'oral
- Analyser la situation de communication et s'y préparer.
- Gérer son temps d'intervention.
- Organiser sa présentation.
- Adapter son langage et susciter l'intérêt.
- Faut-il utiliser PowerPoint ?
Exercice
Restitution orale d'informations disparates.
Diffuser et partager l'information avec les collègues, la hiérarchie
- Préparer et planifier.
- Diffuser l'information en respectant les règles et les usages.
- Diffuser l'information pertinente à la bonne personne, au bon moment et sous la forme la plus appropriée.
- Mesurer la satisfaction des destinataires.
- Coopérer, instituer une culture de l'échange.
Exercice
Mise en place d'un plan de diffusion de l'information.
2j
- 14h00 
