1

Cerner les enjeux de la délégation

• Définir les mécanismes de la délégation et ses avantages croisés pour le salarié, le manager et l’entreprise
• Réflexion collective : identifier les enjeux de la délégation pour le collaborateur, le manager et l’entreprise
• Tests et autodiagnostic
• Autodiagnostic : évaluer son aptitude à déléguer
• Comprendre les règles de base de la délégation et les principaux écueils à éviter
• Identifier ses propres freins à la mise en place d’une délégation
• Réflexion individuelle : identifier ses principaux freins à la délégation

2

Responsabiliser par la délégation

• Identifier les missions à déléguer
• Matrice d’Eisenhower pour la gestion des priorités
• Réflexion collective : retours d’expérience et mutualisation de bonnes pratiques sur les moyens à disposition du manager pour identifier compétence et autonomie du collaborateur
• Réflexion individuelle : identifier les missions et tâches à déléguer à l’aide de la matrice d’Eisenhower, et définir le style de management approprié
• Méthode SMART (et ses dérivés : SMARTE…) pour la définition d’objectifs
• Préparer le cadre de la délégation : objectifs visés, résultats attendus
• Maîtriser le processus de délégation
• Travaux pratiques : cartographier les niveaux de compétence et de motivation de chaque collaborateur
• Exercice : définir des objectifs SMART pour déléguer
• Tenir compte du niveau de compétence et d’autonomie du collaborateur
• Définir en amont les objectifs de la délégation

3

Conduire un entretien de délégation

• Identifier les étapes clés pour bien déléguer
• Exercice individuel : cadrer le périmètre de la mission en amont de l’entretien de délégation
• Techniques d’écoute active, de reformulation et de questionnement
• Adopter une communication efficace : posture ouverte, écoute active, reformulation et questionnement
• Méthode d’analyse des situations (exemple : méthode QQOQCP)
• Mises en situation : mener différents entretiens de délégation
• Négocier les moyens et le suivi de la délégation
• Formaliser les engagements du délégataire et du manager
• Motiver son collaborateur à l’action et informer les autres collaborateurs de la mission confiée

4

Piloter la délégation

• Exemples types de tableaux de bord
• Exercice individuel : définir les indicateurs de performance de la délégation, le rétroplanning et les dates de suivi
• Identifier les indicateurs de suivi pertinents
• Travaux pratiques : construire le tableau de bord de délégation de son équipe
• Mettre en place des tableaux de bord
• Mise en situation : mener un entretien de suivi de délégation
• Formaliser des points d’avancement

5

Accompagner la délégation dans le temps

• Construire un tableau de suivi
• Exercice individuel : planifier des suivis de délégation
• Présentation d’outils de planification (exemples : Trello, Kanban…)
• Mises en situation : mener un entretien de suivi et donner du feedback et des signes de reconnaissance
• Organiser et conduire un entretien de suivi
• Donner du feedback et des signes de reconnaissance
• Réflexion individuelle : évaluer les suites à donner à une délégation et trouver les ajustements nécessaires
• Gérer les aléas et recadrer si nécessaire
• Évaluer la réussite de la délégation