1

Identifier les objectifs de communication

• Le schéma de la communication.
• Les spécificités de l'écrit.
• Les principaux enjeux de la communication d'informations techniques : présenter, promouvoir, persuader, négocier.

2

Adapter sa communication à ses interlocuteurs

• L'émetteur : l'attitude à adopter. Le savoir-faire à maîtriser. Le contenu technique à transmettre ?
• Le récepteur : leurs typologies. Leurs fonctions et motivations. Leur niveau de connaissance. Comment communiquent-ils ?
• Le cadre d'intervention : quel type d'écrit choisir ? Quelle est mon échéance ?
• Quels sont les moyens dont je dispose ?
• L'objectif de communication et les intentions.

3

Sélectionner et structurer les informations pertinentes

• L'élaboration d'un plan et d'un argumentaire sur objectif.
• Le classement des informations techniques essentielles à communiquer à l'écrit.
• La construction de paragraphes équilibrés, le choix des bons termes de liaison.
• La rédaction d'une introduction et d'une conclusion convaincantes.
• L'adaptation du vocabulaire à la personne destinataire afin de mieux capter son attention.

4

Concevoir des supports attractifs

• Les graphiques Excel : création, mise en forme des chiffres clés.
• Les graphiques et images PowerPoint : astuces visuelles. Utiliser des techniques pour "faire parler les chiffres".
• La sélection des chiffres significatifs : en mettre moins pour en dire plus.
• Les techniques d'extrapolation : traduire des chiffres en exemples et éléments concrets.
• Valoriser l'information "métier".
• Le recensement des principaux messages de l'information "métier".
• La sélection des informations pertinentes pour une communication claire et compréhensible.