Au quotidien, vous devez faire face aux objections de la part vos prospects, de vos clients et même de vos collaborateurs. Quelle soit fondée ou non, une objection est le moyen d’expression de votre interlocuteur. Cet atelier vous permet de mieux anticiper et de pouvoir retourner la situation à votre avantage.
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SUR MESURE
Cours pratique à distance Disponible en anglais, à la demande
Vous souhaitez une formation adaptée aux spécificités de votre entreprise et de vos équipes ? Nos experts construisent votre formation sur mesure, dans la langue de votre choix !
Au quotidien, vous devez faire face aux objections de la part vos prospects, de vos clients et même de vos collaborateurs. Quelle soit fondée ou non, une objection est le moyen d’expression de votre interlocuteur. Cet atelier vous permet de mieux anticiper et de pouvoir retourner la situation à votre avantage.
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
Adopter les bons réflexes face aux objections
Maîtriser les techniques pour savoir répondre aux objections
Convaincre efficacement
Public concerné
Acteurs commerciaux de tous les secteurs désirant gérer efficacement les objections.
Prérequis
Aucune connaissance particulière.
Méthodes et moyens pédagogiques
Méthodes pédagogiques
Subtil mélange d’écoute active, d’argumentation et de persuasion, nos techniques de réponse à l’objection vous permettent de débloquer les situations les plus complexes.
Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
Programme de la formation
Comprendre les raisons des objections
Accepter et comprendre l’attitude de défense de son interlocuteur.
Évaluer la vraie valeur de l’objection.
Travaux pratiques
Échanges d’expériences et de bonnes pratiques.
Adapter sa communication face aux objections
Ajuster sa communication.
Adopter les bons réflexes face à un interlocuteur hostile.
Jeu de rôle
Jeux de rôles.
Anticiper l’objection pour gagner en confort
Déceler « l’objection derrière l’objection ».
Répertorier les objections rencontrées sur le terrain.
Utiliser les techniques adaptées : prix, concurrence, temps…
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
AUDREY S.
29/11/24
5 / 5
Le support et les outils présentés correspondaient complètement à mon besoin de formation.
SOPHIE P.
18/03/24
4 / 5
Très bien mais nécessite plus de pratique comme à la fin qui était beaucoup plus challengente et qui nous a mis en difficulté, ce qu’on attend de la formation.
THOMAS R.
18/03/24
5 / 5
Formation pratico pratique avec 2/3 astuces qui sont applicables très concrètement sur le terrain. Merci Igor pour ta qualité d’animation.
Dates
Dernières places
Date garantie en présentiel ou à distance
Session garantie
Aucune session pour le moment, nous vous invitons à consulter le planning des classes à distance.
3h30 
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