Nécessité d'une véritable stratégie de management du changement
- Savoir ce qui rend le changement difficile.
- Le " Change Manager " : mission, profil, compétences.
- Maîtriser les étapes de la conduite du changement.
- Recenser les acteurs impliqués dans le changement.
Exercice
Comment éviter d'échouer la conduite du changement ? Exercice et réflexion commune.
Diagnostiquer l'ampleur du changement
- Cycle de pilotage du changement et cycle d'accompagnement du changement.
- Établir une note de cadrage d'un projet de changement.
- Évaluer l'ampleur du projet à mener.
- Organiser le projet de changement.
Exercice
Établir la matrice des acteurs. Estimer la charge inhérente au changement.
Étudier l'impact et définir la démarche d'accompagnement
- Comprendre la nécessité d'une étude d'impact.
- Identifier les niveaux où s'opèrent les changements.
- Définir les priorités et la façon d'y répondre.
- Comprendre la nécessité d'une segmentation des acteurs.
Exercice
Apprendre à identifier les différents impacts possibles dont ceux induits par le changement.
Communiquer et former au changement
- Connaître les règles de base de la communication.
- Éviter les pièges de la " mécommunication ".
- Identifier et choisir les vecteurs de la communication.
- Établir un plan de communication.
- Définir les besoins en formation.
Exercice
Préparer un plan de communication pour accompagner le changement que le participant doit opérer.
Accompagner le management de proximité
- Donner du sens au changement.
- Le changement comme facteur de progrès.
- Déclencher les changements.
- Comprendre les résistances au changement.
- Identifier les acteurs clés et leur positionnement pour définir une tactique spécifique.
Exercice
Sur des cas issus de leur pratique, les participants s'exerceront à donner du sens au changement et identifieront les acteurs clés grâce à une matrice de positionnement.
Piloter la conduite du changement
- Mettre en place le suivi des actions.
- Utiliser des indicateurs pertinents.
- Anticiper les principaux risques.
- Détecter les anomalies et les dérives.
Exercice
Choisir des indicateurs de mesure et dresser la matrice des risques associés au changement que le participant doit porter.
2j
- 14h00 
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