Elaborer le plan de changement

• Rappel des groupes de processus de gestion de projet.
• Diagnostiquer le changement, cerner la problématique : évaluer l'impact des changements qu'implique le projet.
• Identifier les étapes du changement et leur impact sur les collaborateurs concernés.
• Identifier les décideurs.
• Cartographier les différentes parties prenantes et leurs rôles respectifs.
• Définir les contributions de chacun dans le projet.
• Définir le rôle du manager comme garant du succès du projet.
• Construire le plan de changement.

Organiser la communication du changement dans le projet

• Communiquer aux parties prenantes : instances décisionnelles, directions client, groupes projet.
• Associer les sponsors et les relais clés.
• Construire le plan de communication.
• Mettre en place une réunion de crise.
• Organiser les actions de communication, utiliser différents médias.
• Lever les routines et les résistances.

Mettre en œuvre le plan d'action

• Mettre en œuvre le plan d'accompagnement.
• Préparer et planifier les actions de formation.
• Formaliser le plan d'accompagnement.
• Assurer le développement des compétences clés.
• Développer les outils de résolution de problème.
• Instaurer des instances d'aide aux managers et aux personnes impactées par le changement.

Piloter la conduite du changement

• Choisir les indicateurs du management du changement dans le cadre du projet.
• Identifier et utiliser les différents indicateurs.
• Pratiquer un management de proximité : l'accompagnement individuel et collectif.
• Clore le projet de changement.
• Capitaliser le retour d'expérience.