Cerner les enjeux du benchmarking

• Définitions et concepts associés.
• Un outil au service de la compétitivité.
• Différents types de benchmarking : concurrentiel, interne, fonctionnel, générique, stratégique.
• Etude comparative.
• Champs d'applications (production, logistique, gestion, marketing, commercial...).
• Actions sur les coûts ou les délais.

Maîtriser la démarche benchmarking

• Les différentes méthodes.
• Le benchmarking auprès des concurrrents directs.
• Le benchmarking interne, externe, orienté fonction.
• Les conditions de réussite. Les quatre phases et les dix étapes du processus.
• Poser clairement les problèmes et les dysfonctionnements dans son entreprise.
• Fixer le cadre du benchmarking. Etablir le cahier des charges.
• Choisir les entreprises.
• Définir des indicateurs de performance.

Réaliser le projet benchmarking

• Nommer le responsable de projet, constituer une équipe dédiée.
• Choisir ses partenaires.
• Recenser les sources d'information (Internet, presse spécialisée).
• Mettre en place un comité de pilotage.

Exploiter les données recueillies

• Analyser les performances et mesurer les écarts.
• Identifier les causes de non-performance.
• Recenser les données et pratiques performantes.
• Analyser les données recueillies.
• Fixer les futurs niveaux de performance.
• Repérer les pistes d'amélioration.
• Développer un plan d'action et d'évaluation.
• Mettre en place un tableau de suivi d'amélioration.

Transposer les meilleures pratiques

• Communiquer en interne sur les résultats à partir des tableaux de suivi des performances.
• Valider avec les équipes leur déploiement opérationnel.
• Conduire le changement.

• Parcours certifiant intégrer des modèles et des services d’intelligence artificielle - Réf. ZIS