Définir l'argumentation

• Argumenter, convaincre et influencer sans manipuler.
• Les raisons et les limites de l'argumentation.

Connaître son interlocuteur

• Les enjeux de la relation.
• Clarifier les messages et objectifs à atteindre.
• Identifier les modes de communication Parent Adulte Enfant.

Utiliser les paramètres d'influence

• Les processus et outils de communication.
• Adopter des postures positives pour créer la confiance relationnelle.
• S'appuyer sur les six attitudes d'écoute spontanées.
• Identifier les signaux qui trahissent les attitudes positives et défensives.
• Influencer en suscitant des émotions et en provoquant de l'intérêt.

Comprendre l'impact des perceptions réciproques sur la relation

• Utiliser les positions de vie.
• Comprendre et utiliser le rapport à l'autorité.
• Identifier les freins liés aux croyances limitantes.
• Etre assertif en situation de prise de décision.

Communiquer efficacement pour convaincre

• Adopter des attitudes de respect et de sincérité.
• Utiliser le langage positif d'influence, proposer des solutions.
• Structurer son discours d'argumentation par la logique déductive.
• Prendre en compte les motivations psychologiques de l'interlocuteur.

Intervenir sur les normes sociales

• Comprendre les modèles de référence.
• Modifier les règles internes et externes à la situation.
• Les identités positives valorisantes.
• Les identités négatives dévalorisantes.

Utiliser les mécanismes de motivation

• Rappel sur les principes de base de la motivation.
• Rechercher les motivations pour établir une stratégie d'influence.