Comprendre les enjeux du management relationnel

• Positionner la relation salarié-entreprise dans son évolution.
• Réconcilier besoins personnels des collaborateurs et attentes de l'entreprise.
• Définir le rôle du manager dans la création du climat propice à la performance.

Faire le point sur ses capacités relationnelles

• Mieux connaître son style relationnel.
• Affirmation de soi, états du moi et préférences cérébrales.
• Identifier et désamorcer ses comportements réflexes.
• Déjouer les postures à risque : le triangle dramatique.

Développer une communication authentique

• Découvrir les filtres naturels de l'écoute et leurs causes principales.
• Distinguer faits, opinions et sentiments.
• Utiliser questionnement et reformulation pour mieux écouter.
• Communiquer au-delà des mots.
• Communication non-verbale, calibration et synchronisation.

Tirer parti des émotions

• Intégrer le processus émotionnel.
• Prendre conscience de ses émotions et les gérer.
• Exprimer de façon appropriée ses émotions négatives.
• Le DESC et la Communication NonViolente.

Développer les aptitudes de ses collaborateurs au moyen du coaching

• Appréhender les situations appropriées et le positionnement adéquat.
• Acquérir les techniques du coach.
• Mettre en route et suivre un coaching individuel.

Développer sa compétence relationnelle en situation managériale

• Créer et partager une vision capable de fédérer les énergies.
• Mener les entretiens de face-à-face.
• Animer et réguler une réunion.
• Accompagner le changement.
• Désamorcer les situations délicates ou conflictuelles.