1
Réaliser un diagnostic marketing
- Le marketing et son champ d'application.
- Les étapes de la démarche marketing : marché, besoins, produits et services, segmentation...
- Les différents types de marketing : stratégique, opérationnel, produit, relationnel...
- Les plans marketing : stratégique, business plan, opérationnel...
- Le diagnostic interne : fiche d'identité de l'entreprise, analyse des compétences et des fonctions.
- L'analyse de portefeuilles : modèles Pareto et BCG.
- Le diagnostic externe : analyse de l'environnement, classification des concurrents...
Etude de cas
Construction d'une analyse SWOT.
2
Développer une stratégie marketing
- La définition des objectifs à l'aide de la méthode SMART.
- Les modèles de stratégie : Igor Ansoff, Mac Kinsey, Porter...
- Le choix des couples produits/marchés.
- La segmentation RFM : Récence, Fréquence, Montant.
- Les actions : segments à investir, à développer, à maintenir, à abandonner.
- Les stratégies de ciblage : indifférenciation, différenciation, concentration.
- Le positionnement produit : définition, critères et opportunités.
Etude de cas
Elaboration d'un mapping de positionnement.
3
Construire un mix marketing
- Le cycle et la courbe de vie du produit.
- Le prix : demande et coefficients d'élasticité, prix d'acceptabilité, calcul du seuil de rentabilité ou du point mort...
- La place : le choix du circuit de distribution.
- La promotion : publicité, promotion des ventes, marketing direct...
- L'élaboration d'une communication : cibles, budget...
- Les autres "P" : People, Preuve et Process.
Travaux pratiques
Construction d'un mix marketing.
4
Bâtir un plan marketing et élaborer des tableaux de bord
- L'élaboration du plan marketing et des indicateurs de suivi des actions.
- Le Plan Opérationnel Annuel et le Plan d'Action Commerciale.
- La planification des actions.
- La mise en place opérationnelle.
- Les tableaux de bord : indicateurs, diffusion sélective, format, explication des écarts...
Exercice
Construction de la structure du plan de lancement d'un produit.
5
Utiliser des outils d'analyse marketing
- Le système d'information marketing.
- Les études qualitative et quantitative.
- Les veilles concurrentielles et l'analyse de l'environnement.
- Les outils CRM.
- La valeur ajoutée de l'offre.
- Le mapping de positionnement.
Exercice
Utilisation d'outils d'analyse marketing.
6
Appréhender les outils du marketing mix
- Les outils du mix offre : la durée de vie du produit, le cahier des charges, les tests...
- Les outils du mix communication : le plan de communication, les indicateurs, les tableaux de bord...
- Les outils du mix prix : l'élasticité de la demande, le niveau de prix, le pricing, le yield...
- Les outils du mix distribution : les canaux de distribution, le merchandising, le trade marketing...
- Les outils de la force de vente : le plan d'action commerciale (PAC), les outils d'aide à la vente...
Exercice
Bâtir un plan de communication.
7
Elaborer un plan marketing opérationnel
- Les champs d'action du marketing opérationnel.
- La mise en place du plan marketing opérationnel.
- Les points clés d'une campagne de publicité on et offline : copy stratégie, média planning...
- La réalisation de supports d'aide à la vente : fiches produits, argumentaires, dépliants...
- La gestion de la communication événementielle : événements, relations publiques...
- La conception d'une campagne de marketing direct : mailing, télémarketing...
Exercice
Elaboration d'un plan marketing opérationnel.
8
Piloter le marketing opérationnel
- La prise en compte des nouveaux comportements clients.
- Le contrôle et la mesure des résultats.
- La définition des indicateurs en fonction des actions et des objectifs.
- L'élaboration d'un tableau de bord : indicateurs, clignotants, alertes...
Travaux pratiques
Elaboration d'un tableau de bord marketing opérationnel.
9
Intégrer des outils digitaux dans le marketing
- L'évolution et les enjeux du digital dans les entreprises.
- Le passage du product-centric au customer-centric.
- Les méthodologies de construction d'un site : personas, responsive, UX design...
- Les nouveaux outils de relation client en temps réel.
- La stratégie social media : présence sur les réseaux sociaux, référencement naturel et payant...
10
Comprendre les évolutions du marketing
- Le programme relationnel à l'heure du digital : nouvelle segmentation client et cycle de vie modifié.
- Les outils de gestion des campagnes : personnalisation et scénarios multi-terminaux.
- La data au cœur de la publicité digitale.
- L'achat programmatique : fonctionnement, briques et écosystème.
- L'audience planning : modes d'achat, transparence, ciblages et personnalisation.
- De l'e-commerce à la digitalisation des points de vente : les magasins connectés.
- L'Internet des Objets, les technologies émergentes et leurs impacts à moyen terme.
11j
- 77h00 
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