Rappels réseaux et télécoms

• Le RTC : le réseau téléphonique commuté.
• Le service téléphonique d'entreprise. Son architecture.
• Ses éléments actifs (PABX, Terminaux). Les services disponibles. Ses contraintes et limitations.
• L'architecture Internet, les réseaux TCP/IP.
• Le réseau de données d'entreprise. Son architecture.

La téléphonie sur IP

• Définition et concepts. Le vocabulaire de la ToIP.
• Les réseaux d'entreprise et leurs évolutions : voix et données, convergence vers un seul réseau.
• Pourquoi migrer vers la ToIP ? 
• Comment intégrer la ToIP au système d'information de l'entreprise ?
• Comment interopérer avec les réseaux téléphoniques classiques ?
• Les fonctionnalités utilisateur apportées par la ToIP.
• Le marché et ses acteurs.

L'essentiel des protocoles (H323, SIP...)

• Rôle et intérêt de chacun des protocoles.
• Présentation et architecture H323. Principes et définitions.
• Composants H323 : gatekeeper, MCU, gateway.
• Communication H323 : RAS, H225, H245.
• Présentation et architecture SIP. Principes et définitions.
• Composants SIP : proxy, registrar, redirection, location.
• Communication SIP : enregistrement, localisation, appel, mobilité.
• Les autres protocoles VoIP.
• MGCP, MEGACO, H248.
• Le protocole IAX, le protocole Open Source d'Asterisk.
• Exemples d'architectures d'entreprise.

Migrer vers la téléphonie sur IP

• Les clés du choix pour la ToIP.
• Les motivations des entreprises pour le passage à la ToIP.
• Le coût : les plus (les communications, la maintenance), les moins (le matériel, les compétences).
• Les nouveaux services : améliorer la productivité des collaborateurs (VisioConf, mobilité, etc.).
• L'évolutivité du réseau et de ses applications.
• L'image de l'entreprise. Scénarios d'entreprise et solutions du marché.
• Plusieurs solutions pour différentes entreprises. L'interconnexion PABX-PABX.
• La migration vers le PABX IP : exemples de solutions constructeurs, ses avantages et ses contraintes.
• Les solutions de type IP Centrex : exemples de solutions opérateurs, ses avantages et ses contraintes.
• Peer-to-peer : le modèle Skype. Satisfaction et maturité des solutions.
• La gestion d'un projet ToIP.
• Les différentes étapes. L'analyse du besoin et l'audit des réseaux.
• La comparaison des solutions disponibles, l'adaptation de la solution à l'entreprise, la migration...
• Les clés de la réussite. Les freins.

Intégration et administration

• Outils d'administration constructeurs. Sondes de mesure de la QoS.
• Intégration avec les bases de données utilisateurs : LDAP, SSO.
• Utilisation et mise à jour des équipements réseaux : DHCP, TFTP, DNS.
• Les terminaux de téléphonie mobiles (VoIP sur WiFi, DECT, terminaux bi-mode).
• Les liens : xDSL, Ethernet, liaisons radio, dimensionnement.

Performance et QoS des réseaux ToIP

• Pourquoi les réseaux de données n'apportent pas la fiabilité requise pour le transport de la voix ?
• La référence en matière de fiabilité : le RTC.
• Forces et faiblesses des réseaux de données en matière de qualité de service.
• Concepts de la QoS. Le délai, la gigue, la perte de paquets.
• L'impact de la QoS d'un réseau IP sur la ToIP.
• Le transport de la voix.
• Numérisation de la voix : utilisation des codecs.
• Pour compenser le manque de fiabilité des réseaux IP, utilisation de protocoles spécifiques : RTP et RTCP.
• Résumé des flux en jeu dans la ToIP. La signalisation (acheminement des appels).
• Le média (voix, vidéo).
• Apporter de la performance aux réseaux IP.
• Renforcer la bande passante.
• Les outils de gestion de la QoS pour les réseaux IP (802.1P/Q, RSVP, DiffServ, MPLS...).
• Les référentiels de qualité en VoIP : e-model, PESQ, PAMS, PSQM.

La sécurité

• Problématique du passage aux solutions ToIP. De quoi doit-on se protéger, de qui, pourquoi peut-on être attaqué ?
• Les menaces connues. La confidentialité : protéger les flux media et les données de type signalisation.
• L'intégrité : contrôler et empêcher les modifications des données. La disponibilité et le déni de service.
• L'usurpation d'identité. La fraude. Le spam.
• La réglementation : les obligations légales de sécurité et les freins au développement technologique.
• La problématique des services d'urgence.

L'avenir

• Les évolutions des opérateurs : convergence fixe/mobile et abandon du modèle RTC pour la VoIP.
• Les technologies de la convergence : WiMax, MPLS.
• Les nouveaux services et usages multimédias.
• IMS, IP Multimedia Subsystem, le réseau multimédia de demain.

• Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
• Le dispositif FNE-Formation.
• L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
• France Travail sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller France Travail.

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• France Travail sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller France Travail.