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Comprendre l'impact du digital pour les entreprises

• Connaître les quatre phases d'évolution du marketing digital : des moteurs de recherche à l'Internet des objets...
• Identifier comment les technologies modifient en profondeur les usages des consommateurs.
• Analyse du Hype Cycle de Gartner.
• Comprendre la nécessaire transformation des entreprises à l'heure du digital et les impacts sur le marketing.
• Zoom sur les six piliers de la transformation digitale selon McKinsey.

2

Intégrer le digital dans les stratégies marketing

• Intégrer le digital dans sa stratégie marketing/communication.
• Découvrir la méthodologie BTC : de l'audit aux plans d'actions sur les différents points de contacts.
• Identifier les enjeux du digital pour les marques et l'importance de devenir Digital Friendly.
• Comprendre la notion de plateforme de marque à l'heure du digital.
• Passer de l'exposition à l'engagement.
• Mettre en place un plan d'action intégré et identifier les complémentarités avec les points de contact traditionnels.
• Exemples et réussites de cas d'intégration du digital.

3

Découvrir les évolutions du marketing digital à l'heure de la Data

• Passer de l'emailing au programme relationnel multi-canal.
• Découvrir le marketing automation et les nouvelles possibilités de scénarios.
• Appréhender les différents types de Data disponibles pour les entreprises.
• Distinguer E-CRM, CRM, Social CRM, Open Data, 1st party, 2nd party, 3rd party...
• Comprendre la révolution de la publicité online : du médiaplanning à l'audience planning et au programmatique.
• Comprendre l'évolution des modes d'achat et les nouvelles possibilités de ciblages marketing.
• S'organiser face aux nouveaux enjeux et opportunités offertes par la Data pour le digital.
• Utiliser une Data Management Platform (DMP) ou une Customer Data Platform (CDP).
• Comprendre les dimensions techniques, métiers et juridiques de ces plateformes.

4

Mettre en place un site efficace

• Maîtriser les concepts de définition et de construction d'un site : personas, UX design, langage de développement...
• Appréhender l'impact des usages mobiles sur les sites Internet.
• Différencier mobile first, mobile only, site responsive et application mobile.
• Déterminer des indicateurs pertinents pour suivre et piloter les performances de son site.
• Identifier les outils de collecte d'informations et donner du sens à ses indicateurs.
• Passer du reporting à l'optimisation de son site.
• Optimiser l'expérience client sur son site grâce aux outils de test A/B, aux outils de personnalisation, aux enquêtes...

5

Améliorer son référencement

• Comprendre les bases de l'optimisation du référencement naturel.
• Maîtriser le fonctionnement de l'algorithme Google.
• Connaître les techniques d'optimisation du référencement dans les moteurs : codage, pertinence du contenu, netlinking...
• Comprendre le fonctionnement du référencement payant.
• Assimiler le fonctionnement de la plateforme Google Adwords : définition des enchères, affichage dans les résultats...
• Connaître les différents ciblages possibles de Google Adwords : géographique, horaire, retargeting...
• Comprendre les fonctionnalités proposées : call to action, store visit...
• Identifier les complémentarités entre référencement naturel et référencement payant.

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Optimiser l'utilisation des médias sociaux

• Découvrir les dernières tendances des médias et réseaux sociaux.
• Mettre en place une stratégie de présence sur les réseaux : quels réseaux sociaux choisir et quel contenu produire ?
• Élaborer des plannings conversationnels pertinents.
• Gérer et piloter vos réseaux sociaux : les principaux outils à connaître.
• Exemples et bonnes pratiques de stratégies marketing sur les réseaux sociaux.

• Cycle certifiant Responsable marketing digital - Réf. KEM
• Cycle Certifiant Responsable Marketing - Réf. KMK