Opleiding : Lean management in diensten
Praktijkcursus - 2d
- 14u00 - Ref. LEM
|
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail
 | De projecten definiëren waar Lean kan worden toegepast |
| De Lean-tools identificeren die van toepassing zijn op een bepaalde situatie |
| De aanpak langs specifieke lijnen implementeren |
| De Lean-mentaliteit aannemen om het proces te volgen |
Doelgroep
Kwaliteitsmanagers, managers, afdelingshoofden, projectmanagers, opleidingsmanagers, algemene managers.
Voorafgaande vereisten
Managementervaring vereist.
Opleidingsprogramma
1 De fundamenten van Lean denken
- De Lean management mindset begrijpen.
- Verschil tussen Lean in productie en Lean in diensten.
- Lean en continue verbeteringsbenaderingen.
- Het principe van toegevoegde waarde voor de klant.
- Het begrip "afval".
- Het procesmodel.
Praktisch werk
Deelnemers bespreken de initiatieven die in hun bedrijf zijn geïmplementeerd (redenen voor mislukking en succes). De zeven verspillingen van Toyota: twee verspillingen in hun bedrijf identificeren.
2 Waar te beginnen? Lean verbeterprojecten kiezen
- Procesanalyse (Value Stream Mapping).
- De voordelen (kosten) berekenen.
Praktisch werk
Op zoek naar manieren om kosten in zijn bedrijf te verbeteren of te besparen.
3 De belangrijkste Lean-tools voor afdelingen
- DMAIC en probleemoplossing.
- De 5S.
- De Kaizen-geest.
- Kaizen-projecten implementeren.
- De zeven verspillingen in diensten.
- Stem van de klant: hulpmiddel voor het Kano-diagram.
Praktisch werk
DMAIC-projecthandvest.
4 Hoe rol je de Lean managementaanpak uit in je afdelingen?
- Het inzetplan.
- Prestatie-indicatoren.
- Training.
- Groepsleiderschap op het werk.
Praktisch werk
Inzicht in de gebieden waaraan het managementteam moet werken bij het opstellen van een implementatieplan.
5 Hoe kun je je team managen door de "Lean attitude" aan te nemen?
- Communicatie.
- Erkenning.
- Het goede voorbeeld geven.
- Welkom bij problemen!
Praktisch werk
De Toyota-houding" en de jacht op verspilling. Het wiel van Deming. Individuele reflectie op de positionering en de volgende te nemen stappen.
Feedback van klanten
4,6 / 5
De feedback van klanten is afkomstig van eindevaluaties na de opleiding. De score wordt berekend op basis van alle evaluaties die minder dan 12 maanden oud zijn. Alleen die met een tekstcommentaar worden weergegeven.
OLIVIER R.
08/10/26
5 / 5
Een zeer uitgebreid onderwerp voor twee dagen, dus het is moeilijk om in detail te treden. De oefening over Kanban was interessant, maar zou naar mijn mening iets ‘wetenschappelijker’ mogen zijn; we hebben uiteindelijk maar één indicator gebruikt. Een zeer prettige trainer, die zijn vak goed beheerst.
MAXIME D.
08/10/26
5 / 5
De inhoud is uitstekend, maar erg uitgebreid (misschien zelfs te uitgebreid) en het verhaal volgt elkaar in een vlot tempo op om het einde te bereiken.
BRUNO B.
08/10/26
4 / 5
Ik had graag gezien dat ik die ondersteuning aan het begin van de opleiding had gekregen, en niet pas tijdens de opleiding. Oefening over Kanban: heel goed. Wat het tweede deel over de aanpak betreft: dit deel was meer gericht op prestaties dan op ‘hoe je het implementeert’.
Publicatiedatum : 17/05/2024
DEELNEMERS
Kwaliteitsmanagers, managers, afdelingshoofden, projectmanagers, opleidingsmanagers, algemene managers.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Managementervaring vereist.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Kwaliteitsmanagers, managers, afdelingshoofden, projectmanagers, opleidingsmanagers, algemene managers.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Managementervaring vereist.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
PEDAGOGISCHE EN TECHNISCHE MIDDELEN
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Dit programma is een origineel concept, ontwikkeld door de pedagogische teams van ORSYS Formation. Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORSYS, is ten strengste verboden. ORSYS behoudt zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen ter bescherming van haar intellectuele-eigendomsrechten.
Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand
Dernières places
Date garantie en présentiel ou à distance
Session garantie
Dit programma is een origineel concept, ontwikkeld door de pedagogische teams van ORSYS Formation. Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORSYS, is ten strengste verboden. ORSYS behoudt zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen ter bescherming van haar intellectuele-eigendomsrechten.