Mise en œuvre d'une méthodologie de dépannage
- Vue d'ensemble des nouveautés de Windows 10.
- La nouvelle approche des mises à jour de Windows 10 (CB CBB LTSB).
- Les étapes pour le dépannage (WIM/PE/RE).
- Les nouveaux outils de dépannage (ADK DART MDOP).
- Mise à jour de Windows et des applications.
Travaux pratiques
Création d'une sauvegarde, utilisation d'un media WinRE et WinPE.
Récupération de données et du système d'exploitation
- Récupération de fichiers, du système d'exploitation.
- L'environnement de récupération du démarrage de Windows 10.
- Dépannage des problèmes liés aux services de l'OS.
- Surveillance des performances.
Travaux pratiques
Utilisation des outils de maintenance DART et de l'assistant de transfert de fichiers Migwiz/USMT.
Le matériel et les pilotes de périphériques
- Dépannage des erreurs de pilotes de périphériques.
- Vue d'ensemble du dépannage matériel.
Travaux pratiques
Récupération d'information via « sigverif ». Résolution des problèmes en mode démarrage avancé.
Les applications
- Résolution des problèmes d'installation des applications de bureau.
- Gestion du magasin d'applications Windows Store.
- Dépannage de l'accès aux applications.
Travaux pratiques
Installation du Client Hyper V. Identification et correction d'un problème d'application.
La connectivité réseau
- Déterminer des paramètres réseau.
- Dépannage des problèmes de connectivité réseau.
Travaux pratiques
Configuration des règles de pare-feu, analyse du trafic réseau.
Les stratégies de groupe
- Vue d'ensemble de l'application de stratégie de groupe pour Windows 10.
- Résolution des erreurs de configuration du client et des problèmes liés aux applications GPO.
Travaux pratiques
Récupération des informations via RSOP et Gpresult.
Les paramètres utilisateur
- Dépannage des problèmes de connexion.
- Dépannage de l'application des paramètres utilisateur via l'UAC.
Travaux pratiques
Récupération d'information via Whoami /all.
L'accès aux ressources au sein du domaine
- Résolution des problèmes liés aux accès de fichiers et aux imprimantes.
- Récupération des fichiers cryptés par EFS.
Travaux pratiques
Récupérer les informations système et résolution de problème.