1 -
À quels types d'organismes les exigences de la norme ISO 9001 sont-elles applicables ?
Une seule réponse possible
2 -
Lequel ou lesquels des éléments suivants est (sont) un (des) principe(s) de management de la qualité sur lequel repose la norme ISO 9001 ?
Plusieurs réponses possibles
3 -
Dans le cadre de leurs responsabilités en matière de leadership et d'engagement, lequel des éléments suivants, la direction générale d’un organisme est-elle tenue de promouvoir ?
Plusieurs réponses possibles
4 -
Selon la norme ISO 9001, que doivent faire les organismes si les biens d'un client ou d'un fournisseur externe se perdent, s’abîment ou s'avèrent autrement impropres à l'utilisation ?
Une seule réponse possible
5 -
Que garantit le cycle Planifier, Déployer, Contrôler, Agir (PDCA) aux organismes ?
Une seule réponse possible
6 -
La politique de qualité doit fournir un cadre pour la fixation des objectifs de qualité
Une seule réponse possible
7 -
Qui est responsable de l'élaboration et de la mise en place de la politique de qualité ?
Une seule réponse possible
8 -
Outre les capacités des ressources internes existantes, quels autres éléments un organisme doit-il prendre en compte pour définir les ressources nécessaires à l'élaboration, à la mise en œuvre, à la maintenance et à l'amélioration continue du SMQ ?
Plusieurs réponses possibles
9 -
Lorsqu'une non-conformité se produit, quelle est la première mesure que les organismes doivent entreprendre ?
Une seule réponse possible
10 -
Lorsqu'un organisme décide d'externaliser un processus, il n'est plus responsable des résultats de ces processus externalisés.
Une seule réponse possible
11 -
L'organisme est tenu de s'assurer qu'il peut répondre aux réclamations relatives aux produits et services qu'il propose.
Une seule réponse possible
12 -
Lequel des éléments suivants est un exemple de connaissance organisationnelle basée sur des sources internes ?
Une seule réponse possible
13 -
Lequel des éléments suivants est un exemple d'activité post-livraison ?
Une seule réponse possible
14 -
Un lot de panneaux muraux décoratifs ne répond pas à toutes les exigences de qualité fixées par le client. Cependant, le client est toujours disposé à acheter l'ensemble du lot à un prix inférieur. L'organisme peut-il approuver la vente ?
Une seule réponse possible
15 -
La société ABC est le fournisseur d'un grand constructeur automobile. Le constructeur automobile conçoit le produit et envoie les spécifications à l'entreprise ABC. Alors, l'entreprise fabrique uniquement le produit. Par conséquent, l'entreprise ABC a établi que les exigences de l’article 8.3 Conception et développement de produits et services ne s’appliquent pas à elle. Comment l'organisme doit-il procéder ?
Une seule réponse possible
