1 -
Quelles sont les postures qui permettent d'être en écoute active ?
Plusieurs réponses possibles
2 -
Une négociation en B to B est :
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3 -
Pour développer une relation commerciale efficace, être très sûr de soi est suffisant.
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4 -
Quels sont les facteurs clés de succès d'une relation commerciale efficace ?
Plusieurs réponses possibles
5 -
À quoi une négociation sert-elle ?
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6 -
Qu'est-ce qui peut générer une objection ?
Plusieurs réponses possibles
7 -
Quelles sont les attitudes appropriées face à une objection ?
Plusieurs réponses possibles
8 -
Est-il nécessaire d'être convaincu pour convaincre ?
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9 -
Quel est le poids des 3V dans une relation face à face ?
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10 -
Quelles techniques pouvez-vous utiliser face aux déstabilisations ?
Plusieurs réponses possibles
11 -
Qui endosse la responsabilité d'une bonne communication/relation ?
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12 -
Que pouvez-vous dire à la place de "ne vous inquiétez pas" ?
Une seule réponse possible
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14 -
Pour développer des relations durables, quelle posture est conseillée ?
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15 -
Quand nous communiquons, que faut-il éviter de dire ?
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