Nos domaines de formation :

Formation Assistant(e) et secrétaire, les bonnes pratiques du métier

full learning orsys Option blended learning : fiche descriptive
4,8 / 5
Stage pratique
Best
Durée : 2 jours
Réf : ASS
Prix  2018 : 1390 € H.T.
Prix blended 2018 : 1690 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Cycles certifiants
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
  • avis vérifiés
Programme

Cette formation vous montrera comment mieux vous positionner dans votre environnement professionnel, gérer votre temps et organiser vos tâches, tout en construisant des relations efficaces avec vos collègues de travail et votre manager.

Objectifs pédagogiques

  • Savoir gérer le temps et organiser les tâches
  • Apprendre à éviter les tensions contre-productives
  • Savoir entretenir des relations efficaces avec ses collègues et sa hiérarchie

Travaux pratiques

Tests, exercices écrits ; mises en situation sur cas ; analyse des résultats en groupe.
PROGRAMME DE FORMATION

E-learning avant présentiel

    Blended learning   Les principes clés de la communication

    Positionner son rôle dans l'organisation

    • La définition de la fonction et ses implications.
    • L'étendue du champ d'action de l'assistant(e).
    • Se faire reconnaître dans la culture de l'organisation.
    • Comprendre les enjeux du rapport avec le management.
    • Définir et maintenir les paramètres d'une bonne collaboration.
    • Comment "manager son manager" ?
    • Les attitudes réactives et proactives.
    • Etre force de proposition.

    Entretenir des relations efficaces avec ses collègues et sa hiérarchie

    • Les attitudes dans les relations en face-à-face.
    • Faire passer un message avec diplomatie.
    • Savoir argumenter et convaincre.
    • Formuler une critique de manière constructive.
    • Négocier avec son manager.
    • Gérer les tensions et les conflits.

    Travaux pratiques
    Mises en situation.

    Gérer son activité

    • Les lois et principes de la gestion du temps.
    • Fixer et lister les objectifs.
    • Lister les activités.
    • Déterminer le degré de priorité.
    • Les facteurs associés à une bonne gestion de l'activité.
    • Des solutions applicables à la perte de temps et d'énergie.
    • Eviter les tensions contre-productives.
    • Eviter les surcoûts.

    Travaux pratiques
    Test sur les capacités d'organisation.

    Connaître ses "voleurs" de temps

    • Quels sont vos voleurs de temps ?
    • Gérer les interruptions : téléphone, imprévus, changement de priorité, distractions.
    • Le manque d'objectifs, de planification, de priorités.
    • La volonté d'en faire trop, l'incapacité à dire " non ".
    • Le manque d'organisation.
    • Les réunions mal préparées.
    • L'information incomplète ou en retard.
    • L'absence de classement des informations.

    Travaux pratiques
    Identification des voleurs de temps et recherche de solutions.

    Définir efficacement ses priorités

    • Définir des objectifs.
    • Elaborer la matrice des priorités de son poste.
    • Définir et lister les priorités, l'urgent et l'important.
    • Elaborer un plan de journée.
    • Organiser les réunions et manifestations.
    • L'organisation matérielle d'une réunion.
    • Les principes de gestion de l'agenda (papier et électronique).
    • Gérer l'agenda de son manager.

    Travaux pratiques
    Elaboration de ses priorités : construction d'un plan de journée. Préparation d'une réunion.

    E-learning après présentiel

      Blended learning   Diagnostiquez l’organisation de votre travail et de vos priorités
      Blended learning   Utiliser les outils pour mieux planifier son temps
      Blended learning   Maîtriser les perturbateurs
      Blended learning   Prenez conscience des facteurs de perte de temps
      Blended learning   Construire un tableau de bord
      Cycles certifiants
      Participants / Prérequis

      » Participants

      Cette formation s'adresse aux assistant(e)s et aux secrétaires.

      » Prérequis

      Aucune connaissance particulière.
      Intra / sur-mesure
      Programme standard     Programme sur-mesure
      Oui / Non

      Vos coordonnées

      Avis vérifiés
      picto avis vérifiés
      Karine M. 12/02/2018
      5 / 5
      Ras, très bien

      Stéphanie V. 12/02/2018
      5 / 5
      Des pauses ,restauration, outils , locaux parfaits .

      Cecilia S. 04/12/2017
      4 / 5
      Bonne organisation, claire, environnement de qualité
      Avis client 4,8 / 5

      Les avis client sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.

      Dates de sessions

      Pour vous inscrire, cliquez sur la session qui vous intéresse.
      [-]
      PARIS

      Horaires

      Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
      Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
      Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.