Nos domaines de formation :

Formation Assistant(e) : développer votre assertivité au quotidien

full learning orsys Option blended learning : fiche descriptive
4,8 / 5
Stage pratique
meilleur vente
Durée : 2 jours
Réf : ACU
Prix  2018 : 1390 € H.T.
Prix blended 2018 : 1690 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
  • avis vérifiés
Programme

Ce stage vous montrera comment dépasser vos blocages émotionnels, analyser vos caractéristiques comportementales et développer votre assertivité en vue d'améliorer votre communication notamment dans des situations difficiles (critiques, conflits, attitudes agressives...).

Travaux pratiques

Prise de conscience de fonctionnements individuels. Exercices corporels. Autodiagnostic. Mises en situations. Exercices de confrontation positive.

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active et interactive.
PROGRAMME DE FORMATION

E-learning avant présentiel

    Blended learning   Qu'est-ce que la confiance en soi ?

    Prendre conscience des freins à l'assertivité pour mieux les dépasser

    • Identifier ses blocages personnels.
    • Expérimenter l'impact de l'image négative sur l'affirmation de soi.
    • Rompre la spirale infernale des croyances limitatives.
    • Transformer ses faiblesses en forces.
    • Développer sa pensée positive.

    Exercice
    Travail d'analyse individuel et partage en groupe. Exercices corporels.

    Faire le point sur ses caractéristiques comportementales

    • Découvrir ses préférences relationnelles par un test.
    • Savoir différencier les comportements assertif, passif, manipulateur et agressif.
    • Reconnaitre leurs signaux identifiables à travers les mots et attitudes.
    • Comprendre le fonctionnement de chaque comportement.
    • Découvrir les causes profondes d'un comportement inadapté.
    • Gérer sereinement les attitudes d'agressivité, de passivité et de manipulation.

    Mise en situation
    Autodiagnostic d'assertivité et partage. Mises en situation analysées en groupe portant sur les techniques d'assertivité.

    Adopter une posture intérieure assertive

    • Développer le respect de soi et d'autrui.
    • Apprendre à demander et à donner des signes de considération.
    • Savoir accueillir les critiques justifiées et refuser les critiques injustifiées.
    • Reconnaître et mettre ses atouts en valeur.
    • Autogérer les signes de considération attendus.

    Exercice
    Exercices de feedbacks constructifs. Exercices de confrontation positive face au groupe.

    Utiliser les techniques de communication assertive

    • Développer son empathie pour mieux communiquer.
    • Comprendre le fonctionnement des filtres et du cadre de référence.
    • Maîtriser l'art du questionnement et de l'écoute active.
    • Gérer les situations délicates.
    • Savoir dire non avec tact et fermeté.

    Mise en situation
    Mise en situation analysée en groupe portant sur l'écoute active et la gestion des situations délicates.

    Construire un plan d'action personnel

    • Identifier et fixer des objectifs d'amélioration.
    • Mesurer son niveau de motivation.
    • S'engager.

    Réflexion collective
    Etablir un plan d'action personnel. Partage en groupe.

    E-learning après présentiel

      Blended learning   Les principes clés de la communication
      Blended learning   Identifier les styles de communication
      Blended learning   Comment s’affirmer dans les situations difficiles ?
      Blended learning   Réguler les tensions grâce à la méthode DESC
      Participants / Prérequis

      » Participants

      Assistant(e)s et secrétaires souhaitant développer l'aisance et l'habileté dans leur communication quotidienne.

      » Prérequis

      Aucune connaissance particulière.
      Intra / sur-mesure
      Programme standard     Programme sur-mesure
      Oui / Non

      Vos coordonnées

      Avis vérifiés
      picto avis vérifiés
      Stéphanie G. 22/05/2018
      5 / 5
      Contenu très intéressant et expliqué simplement pour faciliter la compréhension. Les cours étaient très interactifs, Brigitte nous à mis à l'aise, nous avons pu participer et poser des questions. Merci pour ces 2 jours

      Claire B. 22/05/2018
      5 / 5
      Formation riche en dialogues et en outils, solide.

      Mohamed M. 22/05/2018
      5 / 5
      Genial en particulier les mises en situation ! ça ancre les concepts à l'esprit

      Christos L. 22/05/2018
      5 / 5
      Contenu bien fourni et instructeur très pédagogue

      BRETON L. 18/12/2017
      5 / 5
      BEAUCOUP D'EXEMPLES ET DE JEUX SUR DES MISES EN SITUATION

      Michel V. 18/12/2017
      5 / 5
      COURS ET EXERCICES DYNAMOQUES ARGUMENTE D'EXEMPLES, LES NOTRES , CEUX DES AUTRES

      Laurent L. 18/12/2017
      5 / 5
      SUPERBE FORMATION QUI SORT DE NOTRE CONFORT
      Avis client 4,8 / 5

      Les avis client sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.

      Dates de sessions

      Pour vous inscrire, cliquez sur la session qui vous intéresse.
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      PARIS

      Horaires

      Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
      Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
      Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.